SAV

Soyez serein, notre Ă©quipe est Ă  votre Ă©coute et vous garantit
Réactivité, Professionnalisme, Qualité et Proximité.

Une assistance téléphonique
Ă  votre Ă©coute

Connaître l’origine de vos pannes, comprendre nos méthodes de dépannage, détailler un devis, être informé sur un délai de réparation, améliorer la maintenance de votre installation grâce à des statistiques de dépannage par produits ou types de panne… notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Nos engagements SAV

  • DĂ©panner vos produits sous 3 Ă  8 jours ouvrĂ©s selon conditions spĂ©cifiques.
  • Chiffrer vos devis de rĂ©paration sous 48h lorsque la panne est hors garantie.
  • Maintenir des conditions de garantie exceptionnelles : 2 ans minimum, garantie Ă  vie sur certains produits.
  • ĂŠtre rĂ©actif grâce Ă  nos outils et process de dĂ©pannage.
  • Garantir nos dĂ©pannages 3 mois après notre intervention.
  • Proposer l’échange standard Ă  des prix prĂ©fĂ©rentiels.
  • Mettre Ă  jour vos produits avec les dernières versions logicielles.

Nos engagements SAV

Nos produits sont conçus dans une démarche d’éco-conception pour vous garantir leur dépannage ou leur échange quel que soit le produit ou la panne. Chez nous, pas d’obsolescence programmée. Nous continuons de dépanner des produits qui ont plus de 20 ans ! Si nous ne parvenons pas à identifier la cause de la panne sur un produit, notre hotline vous contactera et une analyse plus approfondie sera effectuée.