Notre SAV

Soyez serein, notre équipe est à votre écoute et vous garantit

Réactivité, Professionnalisme, Qualité et Proximité.

Nos engagements SAV

WIT vous garantit les meilleurs délais et un dépannage optimal :

Une démarche responsable

Nos produits sont conçus dans une démarche d’éco-conception pour vous garantir leur dépannage ou leur échange quel que soit le produit ou la panne. Chez nous, pas d’obsolescence programmée.
Nous continuons de dépanner des produits qui ont plus de 20 ans !

Si nous ne parvenons pas à identifier la cause de la panne sur un produit, notre hotline vous contactera et une analyse plus approfondie sera effectuée.


Auto-diagnostic WIT

Trouvons ensemble la solution à votre problème

1
Type
2
Produit
3
Tests
4
Diagnostic
5
Vérification
6
Résultat



Choisissez le type de produit

Sélectionnez le type de produit que vous souhaitez diagnostiquer

UC
Unité de contrôle
PLUG
Système modulaire



Choisissez la gamme de produit

Sélectionnez le produit spécifique que vous souhaitez diagnostiquer

REDY
Gamme REDY
EASY
Gamme EASY



Test d’allumage

Les voyants lumineux de votre appareil fonctionnent-ils normalement ?

📄 Consulter la documentation



Test Ethernet

Les voyants du port Ethernet (là où se branche le câble réseau) sont-ils actifs (allumés) ?




Test Connexion

La connexion à votre appareil fonctionne-t-elle correctement ?




Version Logicielle

Votre appareil dispose-t-il de la dernière version logicielle ?




Choisissez la gamme de produit

Sélectionnez le produit spécifique que vous souhaitez diagnostiquer

ALIM
Alimentation PLUG
ENTRÉE-SORTIE
Entrée et sortie PLUG
INTERFACE
Interface PLUG



Test Visuel

Voyez-vous des dommages sur l’extérieur de votre appareil (rayures, bosses, fissures) ? Consultez la photo ci-dessous pour vous aider

Photo PLUG ALIM
Photo PLUG Entrée-Sortie
Photo PLUG Interface



Test d’allumage

Les voyants lumineux de votre appareil fonctionnent-ils normalement ?

📄 Consulter la documentation



Test de connexion

Est-ce que le produit apparaît comme connecté sur ULI (Unités Locales Intelligentes) ?




Vérification du câblage

Vérifiez le câblage à l’aide de la documentation. Est-ce que le problème est toujours présent ?

📄 Consulter la documentation



Diagnostic terminé

Résultat du diagnostic


Demande de RMA